ฉบับร่าง 3 พฤศจิกายน 2569 (ปรับตามความเห็นผู้ให้บริการ) — รอผู้รู้กฎหมายตรวจก่อนเปิดให้บริการจริง

นโยบายการคืนเงิน

ลองบทฟรีได้ก่อนตัดสินใจซื้อ เมื่อชำระเงินแล้ว คอร์สเปิดให้เรียนได้ทันที เราจึงไม่คืนเงินกรณีเปลี่ยนใจ แต่คืนเงินให้เมื่อความผิดพลาดมาจากการชำระเงินหรือจากฝั่งเรา

1. ลองก่อนซื้อ

บทแรกของทุกบทหลักเป็นบทฟรี มีครบทั้งคลิป แบบฝึก และแบบทดสอบ ให้ลูกลองบทฟรีก่อน เพื่อดูว่าวิธีสอนของ NOVA เหมาะกับลูกหรือไม่ ก่อนชำระเงิน ระบบจะให้คุณติ๊กรับทราบเงื่อนไขในหน้านี้

2. กรณีที่เราคืนเงิน

• ชำระซ้ำหรือชำระเกินยอด: คืนส่วนที่เกินเต็มจำนวน
• ระบบผิดพลาด: ชำระแล้วแต่คอร์สไม่เปิด หรือเปิดไม่ตรงกับคอร์สที่สั่งซื้อ และเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 7 วัน: คืนเต็มจำนวน
• บริการใช้ไม่ได้เพราะเหตุจากฝั่งเรา ติดต่อกันเกิน 7 วัน: เลือกได้ว่าจะให้ขยายเวลาคอร์ส หรือคืนเงินตามสัดส่วนของวันที่เหลือ
• เราหยุดให้บริการ: คืนเงินตามสัดส่วนของวันที่เหลือของทุกคอร์ส

3. กรณีที่ไม่คืนเงิน

เปลี่ยนใจหลังชำระเงิน ไม่ได้ใช้ หรือใช้ไม่ครบเวลาของคอร์ส · ผลการเรียนและรายงานของลูกยังอยู่ครบเสมอ แม้คอร์สหมดอายุ

4. วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัคร ไปที่ contact2benova@gmail.com พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ (ขึ้นต้นด้วย NV ดูได้ในใบเสร็จ หรือในหน้าซื้อคอร์สของลูก) และเลขพร้อมเพย์หรือบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินคืน ซึ่งต้องเป็นชื่อเดียวกับผู้ชำระ
2. เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ (คำตอบจากเราอาจไปอยู่ในจดหมายขยะ (Junk/Spam) โปรดตรวจดูด้วย) และโอนเงินคืนภายใน 7 วันทำการหลังอนุมัติ เราเป็นผู้ออกค่าธรรมเนียมการโอน (ถ้ามี)
3. เมื่อคืนเงินแล้ว บทเรียนของคอร์สนั้นจะปิด แต่ผลการเรียนและรายงานของลูกยังอยู่ครบ

5. คอร์สที่ได้จากโรงเรียน

นักเรียนที่ใช้ NOVA ผ่านโรงเรียน การคืนเงินเป็นไปตามสัญญาระหว่างเรากับโรงเรียน

6. สิทธิตามกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค